8月23日，菜鸟白布白布宣告，牵头阿里客服打造出的退款“公里／小时付款”服务上线。即日起，淘宝、天猫用户退款时，只要自由选择官方引荐的“我要寄件”上门取件公里／小时付款服务，就可坐享在家退款、0秒付款体验。这意味著，网购退款将更加便利，公里／小时上门取件、“0秒付款”作为基础服务，普惠亿万淘宝捏手党。

“我常常买大几件衣服，中举后留给几件合心意的，其他的一键调用白布白布小哥上门便利退掉。”淘宝达人黄女士回应，就跟去商场逛一样，平时卖衣服都讨厌先试再行拔滚几件适合的，菜鸟白布白布牵头阿里客服打造出的“公里／小时付款”服务带给“无感退款”体验，几乎解决问题了线上“逛”退款后的物流问题，售后交由菜鸟白布白布和商家负责管理就行了，几乎不必操心，“摆摊的宵、卖的安心”。随着网购沦为日常生活一部分，卖买买之后的退款市场需求更加多，如何足不出户退款、更加慢获得弃货款，沦为用户更加介意的体验。

有线下项目管理指出，在其他网购平台，付款时间在数小时到数天平均，此番阿里客服牵头菜鸟白布白布打造出的“公里／小时付款”竖立了领先的服务标准。不仅如此，有运费险的淘系商品，首重1kg内还能享用菜鸟白布白布“0元弃”服务，一键退款不必缴快递费。“0秒付款”“0元退换”、1小时上门、一键寄件……目前，菜鸟白布白布寄件服务已覆盖全国2800多个区县，带给更佳的网购和物流体验，“相赠租车、用菜鸟白布白布”已沦为用户选用。

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