本文摘要：3月15日，修改后的《消费者权益保护法》(以下全称新的《消法》)将要开始实行，其中一条“网购产品七日内无理由退款”引起热议。

3月15日，修改后的《消费者权益保护法》(以下全称新的《消法》)将要开始实行，其中一条“网购产品七日内无理由退款”引起热议。比起于去他产品，物流要更为简单的家具、建材等家居产品无理由退款的点子知道可以构建吗?消费者和商家又是怎么看的呢?下面小编就来为你揭露，网购家居产品无理由退款有多难。　　注目：新的《消法》第二十五条规定：经营者使用网络、电视、电话、零售商等方式销售商品，消费者有权自接到商品之日起七日内退款，且需要解释理由，但下列商品除外：(一)消费者定做的;(二)生动易腐的;(三)在线iTunes或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付给的报纸、期刊。　除前款所佩商品外，其他根据商品性质并经消费者在出售时证实不应退款的商品，不限于无理由退款。

　　“7天内无理由退款”成共识　　记者从各大网购平台了解到，“七天内无理由退款”早已沦为商家的基础允诺。天猫网在其首页具体标明“七天无理由退换货”，明文规定：“消费者用于支付宝借贷交易在天猫购物并签收货物后7天内，如因主观原因不不愿已完成本次交易：可以明确提出‘7天无理由退换货’的申请人。”京东商城也允诺：“客户出售京东自营商品7日内(含7日，自客户接到商品之日起计算出来)，在确保商品完好无损的前提下，可无理由退换货。”在专门销售家居用品的网站，例如竟然在线、星易家，也具有类似于的规定。

竟然在线允诺“一个月内无理由退换”;星易家商城也规定“所购产品可以在七天内无理由退换货”。　　“7天内无理由退款”条款更加偏向维护消费者一方，不少网友回应争相“点拜”。“购买不讨厌的就弃，很久不必跟店小二磨叽了，购物更加精彩。

”“这样既符合了购物瘾，如果荷包消化太快还能退款，防止‘自斧头手臂’。”“家具等大件产品本来必须细心体验和仔细观察，这样更加可以安心出售了。

”　　家具无理由退款多有“门槛”　　记者找到，针对家居产品的退款拒绝，各大平台和商家都有“附加条件”：所退货物不得影响商家的二次销售;顾客忍受涉及的运费、包装费、服务费、安装费等前期费用;自定义家具不能退款。　　在实际操作过程中，也有一些意想不到的门槛。京东商城“树根和家居”客服人员回应，商城内的实木家具必须自行加装，如果加装完就无法再行退款，因为不会影响二次销售。

一家知名品牌网络销售渠道负责人告诉他记者：“沙发、床垫，我实在应当归属于‘不应退款的商品’。沙发用于一段时间不会坍塌，而且有跪干净的痕迹，床垫只要用于就不会被撕破保护膜，退回来不能高于成本价处置。”　　对于消费者来说，退款也具有诸多阻力。

消费者彭小姐告诉他记者，自己在淘宝网出售过一款标准尺寸的鞋柜，花费500元左右。因为不讨厌，彭小姐自由选择退款，店家回应运费由买家缴纳，运费花费近100元。

彭小姐称之为需要解读买家缴纳运费的协议，但以后会自由选择网上买家具了。　　■ 消费者观点　　马女士(全职主妇)：7天无理由退款是维护消费者利益的，但还是必须商家的因应。

我实在多数消费者会知道因为不讨厌就退款了，还是因为产品质量、作工或外观有问题才想要退款。一旦步入退款程序，如果商家大力因应就好，如果不因应，就太麻烦过于闹心了。　　王先生(公司管理人员)：无论在网上还是实体店，我指出无理由退款是应当的。

按照国家“三包”规定，线下的家居商场早已实施无理由退换货了，而且有的商场允诺期限多达7天。在网络平台上购物退款有了国家法律的反对，我实在这是对整个购物环境的规范。

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